쓰던 단말기를 바꾸려면

쓰던 단말기를 바꾸려면, 무엇부터 하나요

1. 왜 바꾸려 하시는지 정리합니다

고장이 잦아서인지, 결제가 자주 실패해서인지, 매장 형태가 달라져서인지에 따라 답이 완전히 달라집니다. 이유가 분명하면 그다음은 빠릅니다.

같은 형태의 다른 기기로 바꾸면 되는 경우도 있고, 형태부터 다시 봐야 하는 경우도 있습니다. 배달을 시작하셨다면 후자입니다.

2. 지금 쓰시는 것이 어떤 형태인지 봅니다

계산대에 두고 쓰시는지, 들고 다니시는지가 출발점입니다. 지금 형태가 매장에 맞는지부터 확인하게 됩니다.

자세히 아실 필요는 없습니다. 계산대에 고정돼 있는지, 선이 연결돼 있는지 정도만 말씀해 주셔도 구분이 됩니다.

3. 매장 상황이 달라졌는지 봅니다

처음 들이실 때와 지금이 같은지 떠올려 보세요. 좌석 배치가 바뀌었거나, 배달을 시작하셨거나, 출장을 나가기 시작하셨다면 맞는 형태가 달라집니다.

매장 안에서만 받으시다가 밖에서도 받게 되셨다면 계산대용과 이동용을 나눠 두는 구성으로 바뀝니다.

반대로 배달을 접으셨다면 들고 다니던 것이 필요 없어지기도 합니다.

4. 교체 시점을 정합니다

결제가 몰리는 시간대를 피해 설치 일정을 잡으면 영업에 영향이 적습니다. 점심 장사를 하시는 곳이라면 오전이나 오후 중간이 낫습니다.

교체하는 동안 잠시 결제를 못 받는 시간이 생깁니다. 그 시간이 얼마나 되는지 미리 알고 계시면 손님 응대가 편합니다.

성수기가 있는 업종이라면 그 시기를 피하시는 편이 안전합니다. 명절이나 학기 초처럼 매출이 몰리는 때는 바꾸지 않는 것이 좋습니다.

5. 기존 기기를 어떻게 할지 확인합니다

쓰시던 기기를 반납하실지, 보관하실지는 지금 계약에 따라 다릅니다. 교체하기 전에 확인해 두시면 나중에 헷갈리지 않습니다.

지금 계약 내용을 잘 모르시더라도 괜찮습니다. 어디서 들이셨는지만 기억하시면 확인할 수 있는 경우가 많습니다.

6. 새 기기로 시험 결제를 합니다

설치가 끝나면 승인과 취소를 한 번씩 해보세요. 쓰시던 것과 조작이 다를 수 있어 그 자리에서 익혀두시는 편이 좋습니다.

직원이 계신 매장이라면 근무하시는 분도 함께 보시면 좋습니다. 나중에 따로 알려드리는 것보다 한 번에 끝납니다.

교체를 생각 중이시라면 지금 무엇이 불편하신지, 매장 상황이 달라진 것이 있는지만 알려주셔도 무엇으로 바꾸면 좋을지 정리해 드립니다.